解决方案

http://ask.lenovo.com.cn

联想集团（Lenovo）

联想集团应用基于智士Sociax Community产品的Supporting解决方案创建用户自我支持的售后服务社区,并已经通过该项目的实施节约了大量资源和成本：

• 50%的用户首选该社区进行服务，99%的问题在2天内被社区其他成员解决。
• 联想还可以通过LSI社区聆听用户声音，及时改进产品设计。
• 社区成员甚至形成自己的知识群体，意义已经远远超出单纯服务的内容，不但增加忠诚度，口碑营销还可以带来更多收益。

华为技术有限公司

华为公司应用基于智士Sociax Enterprise产品的Synergizing解决方案创建全球研发知识管理平台华为研发人员已经把该知识管理平台作为日常交流的主要工具，全球数万名工程师在这里分享知识，协同工作。

• 90%工程师首选通过该社区进行沟通协作，并逐渐代替传统的电子邮件沟通。
• 与平台实施之前相比，几乎省却了50％的开会时间，大大提高了工作效率。
• 作为首个上线的博客系统，成为员工展现自我、共享经验的平台，从而激发
  出无限的创造力。